Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Utilisation du forum
Certains d'entre vous sont re-dirigés vers l'Espace client lorsqu'ils cliquent sur "Poser votre question" ou "Répondre". Dans ce cas, il faut cliquer sur le bouton Déconnexion dans l'Espace client avant de revenir sur le forum pour publier un message ou y répondre.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai souscris au forfait "le petit" pour ma fille (0769xxx65) le 19 juillet dernier or, vous faites une nouvelle promo pour ce forfait jusqu'au 27 juillet et la ligne de ma fille ne sera activée que le 29 juillet. Cette promo étant plus intéressante, j'aurai voulu en profiter. Pouvez vous me recontacter au plus tôt. Cordialement. Cyril M.
Réponses
Bonjour Cyril,
La modification sera automatique dans les 24h après l'activation de la ligne de votre fille.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour, entre temps, je me suis aperçu que pour cette nouvelle promo, vous ne proposiez que l'opérateur SFR. Or, ce réseau ne passe pas chez nous et il nous faut impérativement le réseau Orange. Je vous demande donc d'annuler ma demande si cette modification entraîne bien le passage chez SFR au lieu d'être chez Orange. Merci de votre compréhension. Cordialement. Cyril M.
Cyril
Merci pour votre retour.
Votre ligne restera donc sur son offre actuelle.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CYRIL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CYRIL a posé une nouvelle question
© Prixtel