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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement offre forfait 20 go vers 40go

Bonjour,

J’ai récemment vu votre offre à 4,99 euros pour 40GO, et elle me semble très intéressante, or, j’ai le forfait pour le meme tarif mais pour seulement 20GO…
Pourriez-vous m’octroyer ces 40GO ? Sinon je pense résilier et allez chez un concurrent moins cher.

Merci

FADI
FADI

FADI

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Réponses

Bonjour Fadi,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

J'ai le même problème.
J'ai souscrit le forfait "le petit" a 5 € pour 20 G°.
Une semaine après Prixtel propose 40 G° pour le même tarif... Étrange.

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour Stephane

Nos forfaits évoluent et s'adaptent constamment au marché de la télécommunication.

Votre forfait correspond à l'offre à laquelle vous avez souscrit au moment où vous avez souscrit et nous ne pouvons par conséquent pas réadapter chaque forfait à la façon dont ils évoluent dans le temps, je suis navré. Leur prix comme leur enveloppe data peuvent diminuer comme augmenter, et cela n'est pas prévisible.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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