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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

RIO non reconnu lors d'une tentative de passage de commande

Bonjour
Je viens d'essayer de passer une nouvelle commande sur votre site.
J'ai récupéré le code RIO de Free, les 12 caractères mais j'ai le message suivant
Veuillez saisir un RIO valide. Vérifiez qu'il comporte 12 caractères
Le code a bien 12 caractères et je l'ai bien vérifié.
J'ai changé de navigateur pour le même résultat.
Je vais ressayer plus tard, mais j'ai l'impression que le problème vient de votre site.
A vous lire, merci d'avance pour votre aide.
Salutations
Thierry

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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points

Réponses

Bonjour Thierry,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si le RIO que vous possédé n'est pas correct, appelez gratuitement le 3179 depuis votre mobile ou contactez votre opérateur actuel pour obtenir le bon RIO.
Rendez-vous ensuite sur le lien suivant : https://prixtel.com/
Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".
Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents, minuscules, ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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