Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour, j’ai un forfait le grand avec un réseau Orange depuis 45 jours. J’ai un iPhone SE 2020 . Actuellement je n’arrive pas à activer l’appel wifi. Pour info, j’avais un forfait sosh et cela fonctionnait bien.
Pouvez-vous m’aider?
En vous remerciant d’avance
Cordialement
Réponses
Bonjour Gabriel,
Pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent, vous avez besoin :
Nous vous conseillons de vérifier que votre mobile fait bien partie des smartphones compatibles :
Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.
Si vous utilisez le réseau SFR, il faut désactiver l'option "Blocage des numéros surtaxés" dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent.
Si cela ne résout pas le souci, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour, après vérification, je remplis toute les conditions.
J’ai toujours cette réponse lorsque je tente l’activation de l’appel wifi : « pour autoriser les appels wifi sur ce compte, contactez Orange France.»
Mais je n’ai aucun moyen de les contacter concrètement.
Pouvez vous faire quelque chose de votre côté ?
En vous remerciant
Cordialement
Bonjour Gabriel,
Après vérification, les options VoLTE et VoWIFI sont bien activées sur votre ligne mobile.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone mobile.
Vous pouvez revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Je vous remercie de votre réactivité. Tout fonctionne correctement.
Cordialement
GABRIEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GABRIEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GABRIEL a posé une nouvelle question
© Prixtel