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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement de commande

Bonjour
J’ai fait une commande le 20 juillet qui a été confirmée par mail le jour même. Le lendemain je reçois un mail me précisant que ma carte bancaire a été ré créditée alors que je n’ai pas annulé ma commande. Merci de me donner une réponse. Cordialement
Numéro client : 2BDFG

MARIE-MADELEINE
MARIE-MADELEINE

MARIE-MADELEINE

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Réponses

Bonjour Marie-Madeleine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Il semble qu'il y ait eu un problème technique lors de l'enregistrement de votre commande.
Votre paiement a été re-crédité automatiquement sur votre carte bancaire.

Je vous invite donc à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome ou Firefox, notre site étant optimisé sur ces navigateurs, en cliquant sur le lien suivant : https://prixtel.com/
Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".
Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents, minuscules, ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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