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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai aucune information sur mon espace client

Bonjour,
Je vous ai déjà envoyé un message il y a une semaine mais je n'ai toujours pas de réponse. Or ma question est urgente car je souhaite changer de forfait.
Quand je me connecte à mon espace client aucune information n'apparaît. Je n'ai accès à aucune facture et on me dit que je n'ai pas de ligne chez prixtel (alors que je suis client depuis 8 mois).
J'ai suivi les conseils du forum et j'ai réinitialisé mon mot de passe mais cela ne change rien.
Pourriez-vous me donner une solution rapidement !!!?
Cordialement

Sylvain
Sylvain

Sylvain

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Réponses

Bonjour Sylvain,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Il ressort que le compte avec lequel vous intervenez est un compte vide et je ne constate aucune demande précédente sur le compte.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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