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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma carte sim ne veut pas s'activer

Bonjour

je viens de recevoir ma deuxième carte SIM car je n'avais pas reçue la première, mais elle ne s'active pas. Sur le site il est écris que ma carte SIM est active depuis le 19/07/2021, alors je voudrais savoir comment activer ma deuxième carte SIM qui ne capte toujours pas le réseau.
J'aimerais avoir une réponse le plus vite et en l'attente veuillez accepter mes sincères salutations
S.M.
Merci.

SALIM
SALIM

SALIM

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Réponses

Bonjour Salim,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, je suis dans le même cas. Quand je vais dans mon espace client, je trouve rien pour activer ma nouvelle carte sim. Ca fait maintenant deux jours que je patiente. Merci de faire le nécessaire. Codialement.

BARBARA
BARBARA

BARBARA

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Bonjour Barbara,

Je constate que vous avez activé votre carte SIM depuis votre message.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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