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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

commande validée pour deux lignes depuis le 13/07 confirmation par mail et remboursement ???

Bonsoir,

J'ai passé une commande avec portabilité pour deux lignes téléphoniques. Le paiement a été validé et la commande confirmée depuis le 14/07/21 par mail.
Je reçois deux autres mails qui me notifient "Remboursement de commande". pour les deux lignes commandées
et aucune autre explication et pas de réception de carte sim bien sûr.
Ma commande est elle annulée par vos soins ?

Merci de votre retour
Bonne soirée

VERONIQUE
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Réponses

Bonjour Veronique,

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée et remboursée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel). Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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