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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non valide

Bonjour
Ca fait plusieurs semaines que j'ai plusieurs interruptions dans la journée de téléphone, il me dise carte sim non valide, Je suis déçu je perd plusieurs appel téléphonique.
Il faut que vous m'envoyez le plus rapidement une carte sim afin que je n'ai plus de problème.
Je vous remercie par avance
Cordialement
Mme Nathalie L.

NATHALIE
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Réponses

Bonjour Nathalie,

Nous sommes navrés pour la gène que vous rencontrez.

Dans un premier temps, je vous invite à enlever la batterie (si possible) et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ce délai et les manipulations, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Enfin, merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte.

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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