Question en attente de réponse
Connexion Internet
Bonjour. Après une connexion à mon PC portable, je n'ai plus de connexion internet sur le mobile.
Barre de réseau, au maximum.
Connexion des données OK, pas de WIFI connecté, ni bluetooth.
Gestion de la carte SIM, réseau orange pour intenet, voix, et sms/mms ok.
Pas de problème pour les appels, et les sms/mms. Juste la connexion à internet.
FAQ consultée.
Merci.
Réponses
Bonjour Karim,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour.
Tests effectués selon vos indications (heureusement que j'ai un deuxième abonnement, et donc carte SIM).
Pas de connexion, fonctionne en WIFI, appels ok, sms/mms ok.
Renvoi d'une carte peut-être, avant mon désabonnement ?
Connexion données enclenché, données mobiles reconnues sur les deux téléphone mobile.
Merci.
Bonjour Karim,
Suite au retour du service concerné, aucune anomalie n'a été détectée sur votre ligne mobile concernant l'accès aux données mobiles.
Le Service Technique a tout de même effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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