Carte sim n'est pas livrée

Bonjour Mouhamadou,

Vous avez reçu une notification sur votre Espace Client mentionnant qu'un problème est survenu durant votre demande de portabilité.
Vos cartes SIM n'ont pas été encore expédiées car votre demande de portabilité n'a pas été traitée par votre opérateur de départ.

Nous venons de refaire pour vous une nouvelle demande de portabilité.
Je reviens vers vous, dès le retour de l'opérateur.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Votre portabilité n'a pas été traitée dans les temps par votre opérateur de départ, SYMA.
Votre opérateur de départ vient de valider vos portabilités. Vos cartes SIM sont en cours d'expédition.

Votre délai de rétractation est dépassé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je vous invite à résilier vos lignes ou effectuer une portabilité à partir du 3 Août.
J'ouvrirai un dossier de contestation pour vous, lorsque vos lignes seront résiliées.

A partir du 3 Aout :

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Merci de revenir vers moi, début Aout, à la résiliation de vos lignes.

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Merci de suivre la procédure indiquée.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel