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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Puis-je résilier la même ligne 2 fois chez Prixtel en 2 mois ?

Bonjour, j'ai résilié le 02 juillet 2021 ma ligne chez Prixtel, puis comme j'ai déménagé, j'ai repris une ligne le 13 juillet 2021 toujours avec le même numéro de téléphone. Hors, le réseau mobile passe très mal où j'habite désormais. Pourrais-je à nouveau demander la portabilité chez un autre fournisseur, s'il vous plait ? Très cordialement

FREDERIQUE
FREDERIQUE

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Réponses

Bonjour Frederique,

Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il faut appeler le 3179 pour récupérer votre RIO puis le donner à un autre opérateur pour qu'il puisse récupérer votre ligne.
Si vous ne voulez pas garder votre numéro, vous pouvez résilier votre ligne dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci de votre réponse . Mais comme j'ai déjà résilié chez Prixtel puis repris la même ligne en moins d'un mois, aurai-je des pénalités et devrai-je payer quelque chose ? Car le délai de 14 jours de droit à la rétractation sera dépassé....

FREDERIQUE
FREDERIQUE

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Bonjour Frédérique,

Rassurez-vous, Prixtel est un opérateur sans engagement ; de ce fait, vous n'aurez aucun frais ne sera à prévoir.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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