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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Fonctionnement de internet

Bonjour, je vien de payer ma facture mais la connexion marche pas encore je voudrais savoir pourquoi s'il vous plaît.

Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments respectueux.

ALI
ALI

ALI

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points

Réponses

Bonjour Ali,

Après vérifications, il ressort que vous avez consommé 109,30 Go de données mobiles durant le mois de juillet.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 100 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Comme vous indiquez ne plus avoir du tout d'accès aux données mobiles, le Service Technique a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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