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Question en attente de réponse
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Bonjour
Je n’ai plus d’accès internet alors que je n’ai pas consommé mon forfait.
Le téléphone et l’envoi d’Amsterdam fonctionne
J’ai essayé avec carte SIM sur un autre téléphone et le problème demeure
Merci pour votre réponse
Réponses
Bonjour Maryse,
Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.
Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :
Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez configurer manuellement les APN comme expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.
Si cela ne résout pas le problème, revenez vers nous en précisant la marque et le modèle de votre téléphone afin qu'un conseiller puisse vous aider.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARYSE a posé une nouvelle question
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