Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Impossible d'ajouter un code promo

Bonjour,

je me permets de vous contacter suite à ma 1ère commande pour le forfait le Grand.
Grâce à votre partenaire Poulpeo, un code promo actif permet de bénéficier d'un mois de forfait offert, hors aucun champs pour ajouter un code promo lors du passage de ma commande. Pouvez vous procéder à l'application de ce code promo ou dois-je me tourner vers Poulpéo.
Dans l'attente de votre retour
Passez une belle journée
C.

CAMILLE
CAMILLE

CAMILLE

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Camille,

Comme dans votre cas, le code promotion est alors lié à notre offre de parrainage.

Le parrainage étant actuellement indisponible chez Prixtel, vous ne pouvez pas entrer de code parrainage lors de votre souscription.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Je reviens vers vous car je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, alors que la confirmation de commande indiquait une livraison le 27 juillet et une ligne activé le 04 août. Le paiement a lui bien été prélevé.
Dans l'attente de votre retour

CAMILLE
CAMILLE

CAMILLE

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Camille

iI ressort que votre demande de portabilité est en échec, ce qui bloque l'envoi de votre carte SIM.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel