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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Offre non reçue

Bonjour,

Suite à ma demande de portabilité au début de mon contrat, la carte SIM était arrivée avec du retard par rapport à ma date de portabilité.
Ce qui a fait que je me suis retrouvée injoignable pendant environ 24 heures.

Suite à cela, vous m'aviez informée, qu'en dédommagement et pour vous excuser du retard, je bénéficierai de 5€ de réduction sur ma prochaine facture.

À ce jour, je n'ai toujours pas reçu cette offre.
Est-il possible de faire le nécessaire sur ma prochaine facture s'il vous plaît ?

Je vous remercie par avance.

Cordialement,
Anne-Sophie

ANNE-SOPHIE
ANNE-SOPHIE

ANNE-SOPHIE

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Réponses

Bonjour,

Votre avoir a été déduit de votre facture de Mai.
Un solde en votre faveur est visible sur votre facture (15 euros = carte SIM + avoir)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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