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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Urgent demande d’activation immédiate de ma ligne

Bonjour,
J’ai quitte sfr pour venir chez vous et je vois que ma ligne sera activé que le 30 du mois. Je ne peux attendre ce délais car sfr a récupéré leur puce du coup j’ai plus un moyens de communication je vous demande donc d’activer ma ligne à votre niveau immédiatement et non le 30 au risque de perdre des rdv urgents qui me porteront préjudices. Je rappelle que je n’ai plus la puce de l’autre opérateur dans mon mobile j’ai déjà mit votre puce il reste juste l’activation de celle ci merci de l’activer dans les plus bref délais.
Cordialement.

DJOULDE
DJOULDE

DJOULDE

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Réponses

Bonjour Djoulbe,

Nous ne pouvons pas modifier la date de portabilité de votre ligne.

Je vous rappelle que lors d'une portabilité, vous n'avez pas besoin de résilier votre ligne. Normalement, votre ligne aurait du être coupée chez SFR le 30 juillet.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Mon est Djouldé pas djoulbe
Ensuite vous devez activer ma ligne le 30 qui est aujourd’hui ma ligne n’est toujours pas activer je ne peux appeler ni communiqué.
Merci d’activer ma ligne immédiatement et que je puisse avoir ma connexion 4G pour la quelle j’ai payé. Cela fait 10jours que je n’ai aucun moyen de communication.

Cordialement

Djoulde
Djoulde

Djoulde

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Re bonjour,
Ma ligne vient d’être activé depuis le matin rien ne fonctionnait.
Merci.

Djoulde
Djoulde

Djoulde

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Bonjour Djouldé

La portabilité de votre ligne était prévue, entre 15h et 19h, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je constate des communications émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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