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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n ai plus d'internet

Bonjour
Je me permets de vous écrire pour signaler un problème de connection sur le réseau internet sur mon mobile depuis 4jours et . Je suis nouveau client chez prixtel , et je n'arrive pas à vous joindre. Je vous prie de bien vouloir régler mon problème car je suis en vacances et je n arrove pas à me connecter sur le GPS pour .
Cordialement mr I. Montand.

MOHAND
MOHAND

MOHAND

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Réponses

Bonjour Mohand,

Après vérifications, il ressort que vous avez consommé 45,38 Go de données mobiles durant le mois de juillet.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 40 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Comme vous indiquez ne plus avoir du tout d'accès aux données mobiles, le Service Technique a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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