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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

annulation de commande

Bonjour,

Peut-on annuler la commande que je viens de faire ?

Merci

Cordialement

MOURAD
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Réponses

Bonjour Mourad,

Vous pouvez vous rétracter dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Ma ligne n'a pas été activée chez Prixtel, et je me suis rétractée.

Par contre, j'ai reçu un sms de mon opérateur actuel m'indiquant que mon numéro va basculer le 04/08 est-ce normal ?

Est-ce que je vais perdre mon numéro ? Si oui comment faire pour le conserver.

Merci

Cordialement

MOURAD
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Bonjour, pouvez vous me confirmer que mon annulation de portabilité est prise en compte.

Je ne souhaite pas perdre mon numéro.

Merci

Cordialement

MOURAD
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Bonjour Mourad

La rétractation a bien été confirmée pour le 06xxxx5567. Votre ligne reste bien chez votre opérateur actuel.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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