Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

May I temporarily increase my data limit?

Bonjour. My 200GB package is normally enough for my wife & I but our son is visiting & when he arrived his laptop automatically updated using all of our data allowance. Our signal is so slow now that we can’t use the internet or even watch the television. Can I please temporarily increase my data allowance for four weeks & then return to my normal allowance? Merci. Steve. ( I apologise for making this request in English but I cannot use my laptop at the moment due to the signal & my phone doesn’t translate sufficiently).

STEPHEN
STEPHEN

STEPHEN

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Stephen

Après vérification, vous aviez effectivement consommé l'entièreté de votre enveloppe data, et vous étiez passé en débit réduit.

Vos consommations se remettent à zéro chaque début de mois ; vous avez donc retrouvé un débit normal le 1er Août.

Aussi, nous ne proposons à ce jour pas la possibilité d'augmenter votre enveloppe data, je suis navré.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel