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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de Forfait

Bonjour,

Je souhaiterais changer de forfait, je suis en forfait 'complet' en ce moment il me semble et j'aimerais passer à un forfait 'petit'. J'ai regardé les réponses aux questions sur le forum quant au changement d'offre de forfait et je cherche depuis 30 minutes sans trouver l'option pour pouvoir changer mon offre. Pourriez-vous effectuer cette démarche pour moi ou me donner des indications pour que je puisse le faire moi-même sachant que les indications sur le site internet ne marchent pas?

Merci d'avance,

GIRARD
GIRARD

GIRARD

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Réponses

Bonjour Girard,

Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mon offre".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c'est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s'appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
J'ai déjà vu cette réponse et je l'ai déjà essayée mais je n'ai pas d'option 'modifier mon offre' sur mon espace client du moins je ne l'ai pas trouvée alors que je la cherche depuis 1 heure

GIRARD
GIRARD

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Bonsoir
Vous pouvez le faire à partir de "ligne mobile" à droite vous avez "gérer ma ligne" avec une flêche bleu vers le bas vous cliquez dessus et plus bas vous avez gestion de mon abonnement puis modifier mon offre !
Par contre je n'ai pas vu l'option de choix d'effectivité avant la validation du changement !? est-ce après avoir appuyé sur valider ? Cdt

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Bonjour Girard

Vous pouvez changer de forfait à tout moment depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" en cliquant sur "Changer de forfait ».
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Pour plus d'informations sur le changement d'offre, vous pouvez consulter cette réponse sur notre FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/1830076-client-peut-beneficier-forfait-promo

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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