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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation commande :N° client : 2DCA2

Bonjour,
Je souhaite annuler ma commande car elle n’a pas été validée. La raison c’est que je préfère être sur le réseau d’Orange au lieu de SFR
Merci pour votre compréhension
Cdt

Anh Dao
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Réponses

Bonjour Anh dao,

Vous pouvez vous rétracter dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,
Merci pour votre réactivité !
Je ne possède pas de « ligne mobile » dans mon espace client dès ma souscription c’était le 20 juillet
Donc mon souscription n’a pas été validée !
Merci de votre bienveillance
Cdt

Anh Dao
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Anh Dao

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Bonjour Anh Dao,

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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