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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour,

Je ne comprends pas ma consommation hors forfait pour le mois de juillet, je suis pourtant en appel illimité et je n’ai pas appelé de numéro surtaxe.

Vous remerciant par avance de votre retour.

Bien cordialement.

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stephanie

Votre ligne est sur l'offre "le petit" qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant vos communications du mois de Juillet, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 02:40:48. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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