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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de déverrouiller la carte sim

Bonjour. Après mise à jour du logiciel du téléphone, ce que je pensais être mon code PIN ne fonctionnait plus lors du redémarrage. J’ai suivi la procédure en essayant de réinitialiser le code en entrant le PUK 1 trouvé dans mon espace personnel, sans succès. De même avec le PUK 2.
Afin d’éviter un bloquage complet, pouvez-vous me conseiller pour la remise en fonction de mon téléphone? Merci.
Cordialement.
Pierre

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Réponses

Bonjour Pierre,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone et tenter de débloquer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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