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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau internet

Bonjour,
Aucune connexion réseau ,
En suivant les facs, j.ai essayé votre : Réseau Orange : http://prixtelorange.tweakker.com/choose
Pas de réseau Malgré l utilisation de. : Réseau Orange : http://prixtelorange.tweakker.com/choose
Aucun resultat sur mon iPhone 6
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Réponses

Bonjour Marc,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone mobile en suivant ce chemin :

Réglages > Données cellulaires > Réseau de données cellulaires > Réinitialiser les réglages

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,suite à votre réponse je n.ai pas sur mon iPhone 6 sur données cellulaire de menu concernant le réglage de réseau cellulaire .
J.ai :
Appel wifi
Sur d autres appareils
Services de l opérateur
Suivi conso. #123#
Service client. 3900
Messagerie vocale. 888
Orange wifi. #125#
Orange
Sélection du reseau
Automatique. Oui
Pin de la carte reseau

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Bonjour Marc,

Sur un iPhone 6, le chemin est le suivant :

Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Après avoir effectué la manip de réinitialisation du réseau
Toujours pas de connexion réseau
Test du téléphone avec la SIM d un autre opérateur ( Bouygues ) : fonctionne normalement
Cdlt

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Marc,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,
Résultat des test :
La carte SIM fonctionne normalement sur un iphone 10 affiche réseau 4G .
Une carte SIM Bouygues fonctionne normalement sur mon iPhone 6 .
Ma carte SIM affiche pas de connexion réseau malgré affichage Prixtel 3G .
Lors d une tentative de connexion via Safari affichage de :
«  Impossible d activer le réseau de données cellulaire.
Vous n êtes pas abonné à un service de données cellulaire « 

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Bonjour Marc,

De ce fait, cela ne concerne pas un problème de forfait mais d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support. Pour information, une réinitialisation à l'état d'usine de votre téléphone pourrait corriger votre problème. Cependant, ce type de manipulation supprime les données enregistrées sur votre téléphone. Aussi, veillez à supprimer vos informations au préalable.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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