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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

joindre un conseillé en privé pour une question restée sans réponse depuis le 20/07

bonjour, j'ai posté une question qui reste sans réponses depuis le 20/07. ce service est inadmissible . en tant que nouveaux client je suis stupéfait de ne pas pouvoir joindre quelqu'un en personne pour regler mon problème. dans ces conditions, je ne vois que faire d'autre que de résilier mes abonnements. Encore une fois, je vous prie de prendre contact avec moi RAPIDEMENT . Merci

REMY
REMY

REMY

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Réponses

Bonjour Remy,

Nous ne sommes pas joignables par téléphone mais si vous nous expliquez votre souci, nous pourrons vous aider. Si vous préférez échanger en privé, dites-le nous et nous vous contacterons par email.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
oui, je souhaite échanger en privé au plus vite svp

Rémy Hoff

REMY
REMY

REMY

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Bonjour,
Oui je souhaite échanger en privé au plus vite
Rémy HOFF

REMY
REMY

REMY

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Bonjour
Comment obtenir un conseiller
Impossible de joindre quelqu'un sur prixtel.

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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points

Bonjour Bernard,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente.
Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client et sur le forum, nous n'appelons pas les clients.

En quoi puis-je vous aider ?
Si vous préférez me l’expliquer en privé, dites-le moi et je vous enverrai un e-mail afin que nous puissions échanger en toute confidentialité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Rémy déjà vous avez de la chance ils vous répondent !
Je pense qu'ils préfèrent se cacher derrière leur ordinateur plutôt que d'affronter les clients mécontents de ne pouvoir avoir de réponse. Après ils se a 86% de satisfaction clients... Forcément personnes ne peu rien dire.
Je déteste le fonctionnement de prixtel ou chacun doit en public exprimer ses problématiques....
C'est vraiment du grand n'importe quoi !!!

AMELIE
AMELIE

AMELIE

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Bonjour Amélie,

Une réponse vous a été apportée ici 4 minutes après votre question.
: https://assistance.prixtel.com/questions/3006773-facturat...
Je vous invite à en prendre connaissance.

Pour rappel vous êtes sur un Forum et non un chat en direct, un temps de traitement est nécessaire.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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