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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je reçois les appels, mais je n’en peux pas émettre ni sms ni appel ni 4g

Bonjour,
Depuis mon changement de forfait, je ne peux plus émettre d’appel, envoyer de Sms ou utiliser la 4g.
Je peux par contre recevoir les appels et sms.
J’ai changé mon forfait en urgence, réglé un supplément pour ce service, et je me retrouve à n’en plus pouvoir communiquer.
Je suis très embêtée et j'espère obtenir une solution rapidement.
Je vous remercierai

ANGELIQUE
ANGELIQUE

ANGELIQUE

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Réponses

Bonjour Angélique,

Nous sommes navrés pour la gène occasionnée.

Pouvez-vous me confirmer que la ligne concernée est ******** 93.59 ?

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans l'attente de votre retour,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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