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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

offre le petit

Bonjour
Nous sommes chez Prixtel depuis le 13 juillet 2021, donc nous sommes toujours dans la période de "Garantie satisfait ou remboursé 14 jours de rétractation" et l'on vient de voir une offre pour le forfait Le Petit qui offre 2 fois plus de Go. Est-ce possible d'obtenir cette offre? C'est à dire le même forfait "Le Petit" mais en augmentant les Go selon l'offre en vigueur actuellement (40 à 60Go).
Ce changement serait très apprécié et contribuerait à ce que l'on reste chez Prixtel dans le futur.
Très cordialement,
J.

JACQUELINE
JACQUELINE

JACQUELINE

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Réponses

Bonjour Jacqueline,

Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mon offre".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c'est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s'appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci pour votre réponse.
Donc pour être sûre : je fais "changer mon offre", je choisis le forfait "le petit", et je pourrai alors bénéficier des 40 à 60 Gb au lieu des 20 à 40 Gb actuellement. C'est bien cela ?

JACQUELINE
JACQUELINE

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Bonjour Jacqueline,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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