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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme de forfait

Bonjour,

J'ai fait une modification de mon forfait il y a 48H pour passer au forfait GEANT à 29,99€ pour avoir 200GO d'internet hors je constate que je suis à 100GO d'utilisation possible.

D'autre part, je souhaite avoir le détail précis des services ponctuels car il me semble avoir fait uniquement 2 modifications de forfait et non 4.

Je souhaite donc connaître le détail précis des modifications c'est à dire type de modification et date de modification.

Merci

Cdt
M.

MARLENE
MARLENE

MARLENE

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Réponses

Bonjour Marlène,

Le suivi de votre consommation, disponible sur votre Espace Client, s'adapte à chaque palier. Vous êtes pour l'instant au premier palier de l'offre car vous n'avez pas dépassé les 100 Go. Une fois ceux-ci atteint, le suivi de votre consommation s'adaptera automatiquement au second palier puis au troisième et vous verrez apparaître les 200 Go disponibles sur votre forfait.

A propos des services ponctuels, vous disposez du détail sur le Suivi Conso présent sur votre Espace Client rubrique Ligne Mobile.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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