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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je dispose pas de détails pour savoir pour vos facturation excessive

Bonjour alors pas de nouvelles de votre part concernant pourquoi j'ai soit disant appelé un numéro hors forfait qui me coûte plus de 23€ pour 1 h !!! Pour les autres factures 10€ a la commande c est pour la carte sim je suppose ? Alors pourquoi me refacturer la même somme !!? total j'arrive chez vous en 15 jours 40€ prélevé wouha j'ai bien fait de partir trêve de plaisanterie je fournis tout ça à ma protection juridique sont très efficaces....

ETIENNE
ETIENNE

ETIENNE

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Réponses

Bonjour Etienne

Votre ligne est sur l'offre le petit qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facture du mois de Juin, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 03:01:02. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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