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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande non prise en compte

Livraison à l'adresse suivante :

xxxxx

Livraison de la carte SIM estimée le :
23/07/2021

Votre carte SIM sera activée dans les plus brefs délais ou à la date demandée en cas de portabilité. Conformément au code de la consommation, article 121-20, vous pouvez exercer votre droit de rétractation pendant 14 jours francs suivant la validation de votre commande en vous connectant à votre Espace client.Commande n°803600304

Vous avez
commandé :

Forfait Le petit.

Appels illimités, SMS/MMS illimités, De 20 Go à 40 Go d'Internet 4G/4G+

Forfait mobile sans engagement

De 4.99€ à 9.99€ / mois

Après la première année

De 9.99€ à 14.99€ / mois

Votre numéro actuel 066xxxxx019 va être activé chez Prixtel le 30/07/2021

Gratuit

Frais d'activation

10,00€

Payé aujourd'hui

10,00€
Aujourd'hui à 19h12 la puce Prixtel n'est pas livrée contrairement à votre mail ci-dessus du 20/07
Le 20/07 la carte puce Prixtel a été débité de 10 euros puis recréditée le 21/07 !
Quelle pagaille sans explication dans cette commande n°803600304 du 20/07
Cordialement

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Réponses

Bonjour Rémi,

Voici ce que je constate sur votre compte :

La portabilité de votre ligne ******27.55 est prévue le 30/07/2021.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Concernant votre ligne 066*****019 :

Malheureusement votre commande n'a pas pu être honorée.
Les commandes sont contrôlées et parfois certains critères de sécurité ne sont pas validés et entraine un remboursement de votre commande.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Raphaëlle
C'est l'offre Le Petit avec Orange valable jusqu'au 27/07 qui m’intéresse avec la portabilité du numéro : Le numéro à conserver est le 06 xx x5 50 19 et le RIO actuel est 03P196xxxxxx
Je vous demande de bien vouloir commander cette ligne Le Petit Orange avant le 27/07/2021
Si vous ne pouvez pas merci de me prévenir avant demain 18h
Cordialement
Rémi Glxxxxx
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Bonjour Rémi,

Merci pour votre retour,
Toutes les souscriptions se font directement sur le site.
Je vous invite à réitérer votre demande.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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