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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

internet debit reduit

bonjour

j'ai dépassé mon forait de 200Go , y a t il une possibilité de débloquer le debit reduit avant le renouvellement ?
actuellement , je n'ai plus de connexion or, le debit est censé etre réduit , mais là, plus rien

merci à vous
cordialement
Nicolas R.

RUIZ
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Réponses

Bonjour Nicolas

Après vérifications, il ressort que vous avez consommé 219,77 Go de données mobiles durant le mois de juillet.
Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 200 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Il n'y a pas de recharge possible de votre volume mais rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro au 1er du mois suivant.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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