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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de connexion internet et payment facture

Bonjour, depuis cet apres midi ma connexion internet ne passe plus et je ne connais pas la cause. Aussi il y'a quelques temps j'avais vu passer un message concernant un problème avec le règlement de ma fac. Pouvez-vous m'en dire plus ? Car je ne retrouve plus le dit message.
Cordialement Stan

STAN WATSON
STAN WATSON

STAN WATSON

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Réponses

Bonjour Stan,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Soyez rassuré, après vérification je constate que vos règlements sont à jour, c'est parfait.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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