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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SIM non reçue

Bonjour , je n ai toujours pas reçu ma carte SIM et pourtant quand je vais dans le suivi de ma commande , on m indique que le colis est dans ma boîte aux lettres , pouvez vous me dire quand elle va arriver j ai commandé le 15 juillet merci

AURORE
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Réponses

Bonjour Aurore,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 20/07/2021 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

En cas de non réception avérée, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour , oui c est un monsieur qui habite mon village qu il l à reçu, heureusement qu il est venu me l apporter … merci la poste qui ne sait pas lire une adresse

AURORE
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