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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment se fait-il que mon forfait de 200 giga soit passer à 50 giga sans que j'en sois informé merci

Je veux un forfait 200 gigas comment ça se fait que j'avais plus que 50 merci avant que je ne parte ailleurs répondez-moi svp

JEREMIE
JEREMIE

JEREMIE

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Réponses

Bonjour Jeremie

Avec votre offre "Giga Série", vous disposez bien d'une enveloppe data de 200 Go. Toutefois, sur votre suivi conso disponible dans la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client, seul la limite de palier s'affiche. Celle-ci change une fois le palier supplémentaire atteint, à savoir 100 Go, puis 200 Go.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

pk jai pris un forfait a 200 g et il a ete changé sans mon constamment

NABIL
NABIL

NABIL

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Bonjour Nabil

Pour rappel, vous disposez du forfait Giga Série qui démarre à 14,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 18,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 24,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Après lecture de votre facture détaillée du mois de Novembre, vous avez consommé 104.11Go ; c'est la raison pour laquelle le palier à 24,99€ vous a été facturé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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