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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mon forfait

Je voudrais des détails concernant mon forfait le petit. Je croyais avoir au moins 10 Go d'internet, mais le mois dernier après 5Go ma facture a augmenter.
Merci de bien vouloir m'expliquer.
Bon après-midi
Cordialement

NADINE
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Réponses

Bonjour Nadine,


La réponse se trouve dans votre Guide Tarifaire - Rubrique Documentation.


Vous disposez du forfait Petit hors Promo suivant :


Vous avez consommé 6.76Go de données mobiles. Cela explique votre forfait de 14,99 euros ce mois ci.


Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Merci pour votre réponse.
Pourquoi n'avons-nous pas le droit au forfait le petit comme indiqué sur votre site. Je suis d'accord de ne pas bénéficier du prix réduit, mais pourquoi n'avons-nous pas droit aux data au tarif normal.
Est-ce parce que nous sommes des anciens clients et nous devons rester avec les modalités de notre adhésion ?
Ou alors devons nous résilier notre forfait actuel pour avoir un forfait plus avantageux.
Notre forfait devrait s'adapter en fonction des évolutions. Pour 9.99€ nous devrions avoir les mêmes datas qui sont inscrits dans vos forfaits. Sinon nous sommes perdants par rapport aux nouveaux adhérents qui vont payer la même chose que nous avec plus de datas.
C'est pas très juste !!!!
Pas très commercial non plus.
Comment faire pour avoir plus de datas pour la même somme.
Avez-vous une solution ?
Merci pour votre réponse.
Bonne journée
Cordialement

NADINE
NADINE

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Bonjour Nadine,

Merci pour votre retour.

Ces forfaits sont effectivement destinés aux nouvelles souscriptions de ligne.

Vous pourriez, en effet, en bénéficier si vous faisiez la création d'une nouvelle ligne.

Je remonte votre avis au Service concerné.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse

Si je fais une création de nouvelle ligne, je suis obligée de changé de numéro ?
Mon mari est concerné aussi.
Merci de votre réponse rapide.
Bonne fin d'après-midi
Cordialement

NADINE
NADINE

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Bonjour

Merci pour votre réponse.
Il est déplorable qu'en tant que ancien client nous ne bénéficions pas des avancées de notre forfait.
Merci de bien vouloir faire remonter l'information, et d'essayer de proposer une solution (sans changement de ligne) qui serait destinée aux anciens clients.
Bonne journée
Cordialement

NADINE
NADINE

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