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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau

Suite à de nombreux appels et à l absence du technicien qui devait venir le 21 juillet à 15h au 6x xxxx de la xxxxx 16xx0 xixx
je vous relance pour être recontactee d urgence pour trouver une solution à l absence ce réseau à mon domicile alors que dans d autres lieux le problème ne persiste pas
Toutes les vérifications sur les mobiles n ont rien donné
MR DA SILVA R. 06xxxx1263
MME G. SUSANA
07 xxxx 34 05
Attention vous ne retrouvez plus que le premier nom qui a utilisé mon adresse mail xxxxxx62@hotmail.fr pour sa connexion
Rappelez moi urgent merci
Le fait de avoir la même adresse mail cause t elle un problème est ce pour ça que vous ne me retrouvez plus ?
Merci de me répondre également par mail

Très urgent
Merci

SUSANA
SUSANA

SUSANA

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Réponses

Bonjour Susana,

Pouvez-vous me confirmer que l'anomalie concerne votre ligne mobile 07 XX XX XX 05 ? Si tel est le cas, nous n'envoyons pas de technicien pour ce type de demande.

Pouvez-vous me partager si ce problème est localisé ou bien s'il se présente lors de tous vos déplacements? Pouvez-vous également me partager si le problème touche toutes vos communications: Internet, SMS/MMS, appels?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Le problème de réseau concerne mon portable en 07, lorsque je suis à mon domicile, à sireuil 16440. Je n'ai alors accès ni aux appels, ni aux SMS, ni à internet. En dehors de mon domicile, je n'ai aucun soucis. Pouvez vous trouver une solution ?
Antérieurement, avec mon fournisseur en téléphonie précédent, j'avais accès à toutes les fonctions même à mon domicile. Cordialement

SUSANA
SUSANA

SUSANA

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Bonjour Susana,

Après vérification, je n'observe aucun incident réseau sur votre zone d'habitation.

L'anomalie a-t-elle lieu uniquement à l'intérieur de votre domicile ? Parvenez-vous à obtenir du réseau lorsque vous vous trouvez sur le palier de votre porte d'entrée ou dans le jardin ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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