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FRANCOIS
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Réponses

Bonjour Francois,

Nous ne sommes pas joignables par téléphone mais si vous nous expliquez votre souci, nous pourrons vous aider. Si vous préférez échanger en privé, dites-le nous et nous vous contacterons par email.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Je n'ai pas reçu la carte Sim pour le 06xxxx2946 et du coup plus de tel ni de SMS depuis cet après-midi je ne pense pas que vous puissiez quoi que ce soit la poste n'est pas un service sérieux, il n'y as pas eu de préposé ni jeudi ni aujourd'hui vendredi depuis le Covid le samedi semble férié pour eux.Cela dit il serait souhaitable que la date de mon abonnement soit porté au jour de la mise en service réelle ? Je compte sur vous pour ce minimum. Merci d'avance.

FRANCOIS
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Bonjour François,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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