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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande carte sim

Bonjour,
J'ai commandé une carte sim sans portabilite de numéro, elle a bien été envoyée le 19/07 sauf que je ne l'ai toujours pas reçue.
Par ailleurs sur le suivi il est indiqué " votre envoi a été transmis en lot au destinataire nous attendons la confirmation de sa réception "
Qu'est-ce que ça veut dire?

AURELIE
AURELIE

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Réponses

La lettre est repartie sans même avoir été distribuée.
Visiblement il n'y avait pas mon nom sur la lettre car au guichet à la poste, lorsque j'y suis allée poyr savoir où était la lettre, elle ne l'a pas vu, seulement mon adresse! Très pratique en effet.

AURELIE
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Du coup vous devriez l'avoir récupérer.

AURELIE
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Bonjour Aurelie

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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