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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

nouvelle sim commandée inactive

Bonjour, j'ai commandé une nouvelle sim suite à la perte du téléphone. La nouvelle carte sim n'est pas active!!!! C'est dois je faite.

ANTHONY
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ANTHONY

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Réponses

Bonjour Anthony,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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