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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation puce à l’étranger

Bonjour,

Pourriez vous me dire comment activer ma puce pour pouvoir l’utiliser à l’étranger.

Merci.

DYNA
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Réponses

Bonjour Dyna,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Ma SIM est activée en France mais je souhaiterai pouvoir l’utiliser dans un autre pays et malheureusement elle ne marche pas en dehors d’Europe.
Y a t’il une option internationale ?

Merci.

DYNA
DYNA

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Bonjour Dyna,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est correctement configurée de notre côté pour les communications vers et depuis l'international.
Pour communiquer depuis l'international, en dehors de nos frontières, vous devez activer dans les paramètres de votre téléphone l'itinérance des données (roaming). Sans cela, vous ne pouvez avoir accès à un opérateur local partenaire.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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