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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM ne fonctionne plus je souhaite en recevoir une autre rapidement

Bonjour,
je souhaite recevoir une nouvelle carte sim car elle ne fonctionne plus !
Merci pour votre rapidité car j'utilise mon téléphone dans le cadre professionnel c'est donc une urgence !
Bien cordialement

HALIM
HALIM

HALIM

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Réponses

Bonjour Halim

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réactivité ! Oui mon identité est bien :
Halim B.
XXX
XXXXX XXX

HALIM
HALIM

HALIM

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Bonjour Halim

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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