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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim facturée deux fois

Merci de me rembourser immédiatement

TIPHAINE
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Réponses

Bonjour Tiphaine,


Vous avez réglé le 18 juin le montant de votre carte SIM.

Le solde en votre faveur de 10 euros s'est déduit de votre impayé de 2017.




Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Elle est bien bonne celle là !
Comme nous avons eu un différend commercial il y a 4 ans, avec une facture que je conteste, vous vous permettez de facturer une deuxième fois la carte sim déjà payée d'un nouveau contrat pour obtenir le paiement de cette facture ? Abusant ainsi de l'autorisation de prélèvement que je vous ai octroyée pour ce nouveau contrat exclusivement !
Je ne vois pas l'intérêt d'avoir accepté d'être à nouveau mon opérateur si c'est pour m'amener par vos méthodes inadmissibles à résilier mon abonement au bout d'un mois. Ce prélèvement indû sera bien entendu rejeté.

TIPHAINE
TIPHAINE

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Tiphaine,

Nous ne facturons pas 2 fois votre carte SIM.

Vous êtes partie de chez Prixtel en 2017 avec un impayé de 9,99 euros.

La balance sur ce compte est de -9,99 euros (Visible Rubrique Paiement depuis 2017)
Le 18 juin, vous réglez le montant de 10 euros pour votre commande.
Ce solde en votre faveur se déduit automatiquement de votre impayé.

Nous avons bien pris en compte votre message, nous vous souhaitons une bonne journée.

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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