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Bonjour Anonyme.

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Partage de connexion

Bonjour il m'est impossible de partager mon réseau 4g depuis plusieurs jours.

YOHAN
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Réponses

Par contre avec le wifi activé cela fonctionne... Pourtant mes données mobiles sont bien activées !

YOHAN
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Bonjour Yohan,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour j' ai effectué les tests ma carte sim fonctionne dans l' autre téléphone mais celle de la l'autre téléphone ne fonctionne pas dans Xiaomi mon redmi note 10s. Que dois je faire ?

YOHAN
YOHAN

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Bonjour Yohan,

Dans ce cas, l'anomalie ne concerne pas votre forfait mobile mais un problème d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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