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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Panne de réseau orange

Madame, Monsieur, à mon domicile depuis ce jour, je subis une panne du réseau Orange, en ayant vérifié sur le portail orange, il s'avère qu'une panne affecte la commune de Plancoet (22130), l'incident devrait être résolu demain. Je souhaite obtenir un geste commercial concernant les désagréments subis.

ROLLAND
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Réponses

Bonjour Rolland,

Après vérification, l'incident réseau Orange qui est en cours sur votre zone d'habitation sera normalement résolu le 29/07/2021.

Nous sommes tributaires des pannes et des absences de couvertures sur le réseau Orange.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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