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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, vous venez de me prélever 3.99€ alors que mon abonnement est de 2€, pour quelle raison ? Merci

Bonjour, vous venez de me prélever 3.99€ alors que mon abonnement est de 2€, pour quelle raison ? Merci

CHRISTIAN
CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian,

Vous bénéficiez du forfait ajustable L'essentiel, qui va de 2€ jusqu'à 7,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 2€ : 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ : 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ : 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ : 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu’en Juin, vous avez consommé 24.46 Mo, c'est pour cela que le palier à 3,99€, incluant 50 Mo, a été appliqué.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire dans la rubrique Documentation de votre Espace client.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Bonsoir,

Je ne comprends pas, je ne vais pas sur Internet avec ce téléphone, il se connecte tout seul pour aller chercher des choses ? Il faut que je trouve à bloquer les accès Internet pour ne jamais risquer une connexion intempestive c'est cela ?

CHRISTIAN
CHRISTIAN

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Bonjour Christian,

Vous bénéficiez du forfait ajustable L'essentiel, qui va de 2€ jusqu'à 7,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 2€ : 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ : 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ : 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ : 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Vous avez consommé 24.46Mo en Juin.

Pour éviter la consommation de Data, il existe quelques méthodes simples à mettre en œuvre avec votre smartphone. Vous pouvez tout d’abord utiliser les réseaux Wi-Fi aussi souvent que possible notamment lorsque vous êtes chez vous avec le réseau sans fil de votre box.

Pour réduire votre consommation data, il est également important de bien paramétrer son mobile notamment pour que les mises à jour de votre système d’exploitation ou encore de vos applications ne se fassent que quand votre mobile dispose d’une connexion Wi-Fi.

Pour économiser encore plus de données mobiles, vous pouvez aussi vérifier la configuration de votre téléphone en matière de connexion automatique des applications. Plus précisément, de nombreuses applis mobiles fonctionnent « en arrière-plan » c’est-à-dire qu’elles se connectent automatiquement à Internet pour vous envoyer des notifications par exemple. Vous pouvez donc limiter ce type de connexion pour réduire votre consommation data.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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