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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait mobile

Je voudrais changer mon forfait, hors dans la rubrique "ligne mobile"il n'y a pas comme vous l'affirmez la mention "modifier mon forfait". Bien entendu s'il est impossible de modifier mon forfait je vais quitter Prixtel.

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique,

Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mon offre".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c'est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s'appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

ok..vais je retrouver mon forfait à 4.99 qui etait celui que j avais choisi.?par la suite
car je decouvre qu il,est passé à 9.99,,,???
DONC DOIS JE REMETTRE ou REMODIFIER le prix du forfait pr qu il revienne à 4.99??ou dois je attendre ma conso du mois d aout
merci

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Bonjour Dominique

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait continueront de s'appliquer, même dans le cadre d'un changement d'offre.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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