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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement réseau de SFR à Orange

Bonjour,
J'ai commandé un abonnement chez vous à 4,99€ en demandant le réseau Orange mais je vois que c'est SFR qui est mentionné su mon compte.
Pourriez-vous le modifier car j'ai besoin du réseau Orange.
Merci,
F.

FLORENCE
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Réponses

Bonjour Florence,

Pour changer de réseau, et ainsi passer du réseau SFR à celui de Orange, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau". La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse.
Par contre je ne veux pas payer les 10€ pour la nouvelle carte SIM car je suis sûre d'avoir demandé depuis le début le réseau Orange.
Si je fais le changement via mon espace client, pouvez-vous me confirmer que vous ne me facturerez pas les 10€ de la nouvelle carte SIM?
Merci d'avance,
Florence.

FLORENCE
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Bonjour Florence,

Après vérification, votre ligne mobile bénéficiera du réseau Orange à partir du 09/08/2021.

Conformément à votre Guide Tarifaire, vous serez facturé 10€ pour le renvoi de la carte SIM lié à votre changement de réseau.

Par ailleurs, sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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