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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changer de carte Sim et changer de forfait

Bonjour, j'ai un nouveau smartphone et je suis cliente chez vous depuis 2016.
Je voudrais une nouvelle carte sim et changer de forfait à 4,99€ pour 40 GO. De plus , je voudrai changer le prénom et remplacer M. par M-C.
Pouvez-vous m'y aider, car je tourne en rond dans le dédale de votre site et je commence à perdre patience.
Merci de votre réponse rapide,

MILA
MILA

MILA

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Réponses

Bonjour Mila,

Après vérification, vous avez choisir de modifier votre forfait mobile pour "le grand" qui dispose des paliers de facturation suivants :

  • 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 40 Go
  • 17,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 60 Go
  • 19,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 80 Go

Ce forfait sera appliqué sur votre ligne mobile dès le 1er août.

Concernant votre changement de carte SIM, vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 22/07 et celle-ci a été activée le 25/07 ; ce qui semble indiquer sa bonne réception.

Pour le changement de votre prénom, je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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