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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème de connexion Internet

Réponse du support Prixtel au sujet du problème internet sur la ligne 0649****** : Vous nous avez fait part d'un problème de connexion internet sur votre mobile. Des connexions ont été émises depuis votre déclaration, ce qui indique un retour à la normale. Rendez-vous sur le forum d'assistance à cette adresse : https://assistance.prixtel.com afin de nous expliquer plus en détails le problème rencontré si celui-ci persiste.

En effet, la connexion Internet ne fonctionne pas uniquement à mon domicile, donc dès que je quitte mon domicile et que me rends dans une autre commune, je peux me connecter normalement grâce à mes données mobiles.

D'avance merci.

LAURA
LAURA

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Réponses

Bonjour Laura,

Après vérification, je n'observe aucun incident réseau Orange sur votre zone d'habitation (adresse postale indiquée sur votre Espace Client, rubrique Infos Perso).

Parvenez-vous à accéder aux données mobiles lorsque vous vous trouvez en dehors de votre domicile (sur le pas de la porte, dans le jardin etc...) ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, merci pour votre réponse. Même à l'extérieur le problème persistait, toutefois le réseau est revenu à la normale après 1 semaine. Cela a peut être été dû aux intempéries.
En effet, désormais tout fonctionne normalement.
Cordialement,
Laura

LAURA
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